Dernière mise à jour : [date]

1. Responsable du traitement

[Nom de la société], [adresse complète], [numéro d'entreprise / TVA]. Contact : [email].

2. Données que nous collectons

• Données d'identification et de contact : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achat, données de facturation et de livraison.
• Données de compte : identifiants de connexion, préférences, liste d'envies.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et traceurs similaires.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente, gestion du compte client.
• Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services.
• Consentement : newsletter, cookies analytiques et marketing. Le consentement peut être retiré à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à notre personnel autorisé et à nos sous-traitants : hébergeur, prestataire de paiement, transporteur, outil d'e-mailing, outils de mesure d'audience. Ils agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. [Précisez si des données sont transférées hors de l'Union européenne et sur quelle base.]

5. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : [10] ans (obligation comptable).
• Compte client : durée de vie du compte, puis [3] ans d'inactivité.
• Prospection commerciale : [3] ans à compter du dernier contact.
• Preuves de consentement aux cookies : [12] mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

Depuis votre compte client, la section « Confidentialité & Données » vous permet d'exporter vos données ou de demander la suppression de votre compte. Vous pouvez également nous écrire à [email].

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente ([CNIL en France, APD en Belgique]).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques, marketing et fonctionnels soumis à votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » présent sur le site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôle des accès, sauvegardes) afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.